Google Merchant Center Ürün Feed Hataları: Reddedilen Ürünler Nasıl Düzeltilir?
Google Merchant Center’da ürünlerin onaylanmaması, alışveriş reklamlarının veya ücretsiz ürün listelemelerinin görünürlüğünü doğrudan etkileyebilir. Sorun çoğu zaman yalnızca teknik bir XML hatasından kaynaklanmaz. Ürün verisi, web sitesindeki ürün sayfası, stok durumu ve yapılandırılmış veri birbiriyle çeliştiğinde Merchant Center ürünleri sınırlayabilir ya da reddedebilir. Bu nedenle ürün feed’i, sitenin gerçek ürün kayıtlarıyla aynı bilgiyi taşımalıdır.
Merchant Center ürün feed’i hangi bilgileri içermeli?
Ürün feed’i, Google’a mağazanızdaki ürünleri tanıtan yapılandırılmış veri kaynağıdır. Her ürün için benzersiz bir kimlik, açıklayıcı başlık, ürün bağlantısı, görsel, fiyat ve stok durumu gibi alanların doğru gönderilmesi gerekir. Kullanılan listeleme türüne göre ek alanlar zorunlu olabilir. Google’ın ürün verisi spesifikasyonu, alanların biçimini ve hangi koşullarda gerektiğini açıklar.
Örneğin ürünün kimliği feed içinde değişmemelidir. Aynı ürün her gün farklı bir ID ile gönderilirse sistem ürün geçmişini ve güncellemeleri tutarlı biçimde eşleştirmekte zorlanabilir. Ürün başlığı da yalnızca anahtar kelimelerden oluşmamalı; marka, model, ürün türü ve ayırt edici özellikleri kullanıcıya anlaşılır biçimde sunmalıdır.
En sık karşılaşılan feed hataları
Fiyatın ürün sayfasıyla uyuşmaması
Feed’de 1.499 TL görünen ürün sayfasında 1.699 TL yazıyorsa sistem fiyat tutarsızlığı tespit edebilir. Kampanyalı fiyat, varyant seçimi veya para birimi dönüşümü gibi nedenlerle fark oluşabilir. Feed’de kullanılan fiyatın müşterinin seçtiği ürün varyantı ve sayfadaki görünür fiyatla aynı olduğundan emin olun. Vergi ve indirim gösterimini de ürün sayfası ile feed arasında tutarlı tutun.
Stok durumunun güncel olmaması
Stokta bulunmayan bir ürünün feed’de mevcut olarak gönderilmesi, kullanıcı deneyimini bozar ve politika sorunlarına yol açabilir. Stok durumu sık değişiyorsa feed’in güncellenme sıklığını artırın veya uygun otomatik güncelleme mekanizması kurun. Ürün sayfası, ödeme adımı ve Merchant Center verileri aynı stok bilgisini göstermelidir.
GTIN, marka ve üretici kodu hataları
Ürünün üretici tarafından atanmış GTIN numarası varsa doğru girilmelidir. Marka veya MPN bilgisi de ürünün gerçek tanımıyla eşleşmelidir. Barkod tahmin ederek doldurulmamalı, her varyanta aynı GTIN yazılmamalıdır. Ürün için geçerli bir tanımlayıcı yoksa ilgili alanların nasıl gönderileceğini Google’ın ürün tanımlayıcıları yönergesine göre belirleyin.
Varyant bilgilerinin eksik veya karışık olması
Renk, beden veya kapasite gibi seçenekleri bulunan ürünlerde varyantların ilişkisi doğru kurulmalıdır. Aynı ürün ailesindeki varyantlar için item_group_id gibi alanlar, renk ve beden bilgileriyle beraber tutarlı gönderilmelidir. Kullanıcı kırmızı beden M ürününe tıkladığında sayfanın başka bir varyantı açılması, veri ile hedef sayfa arasında uyumsuzluk yaratır.
Görsel ve bağlantı sorunları
Görsel URL’si erişilebilir olmalı, ürünün kendisini net göstermeli ve Google’ın görsel gereksinimlerini karşılamalıdır. Ürün fotoğrafının üzerine büyük kampanya yazıları, fiyat etiketleri veya yanıltıcı grafikler eklemek reddedilme riskini artırabilir. Link alanı ise doğru ürün sayfasına gitmeli; 404 veren, robots.txt ile engellenmiş veya farklı ürünü açan adresler kontrol edilmelidir.
Hata kaynağını Merchant Center’da nasıl bulursunuz?
Merchant Center’daki Ürünler bölümünde yer alan dikkat gerektiren sorunlar ve tanılama ekranları, hesap, feed veya tekil ürün seviyesindeki sorunları ayırmaya yardımcı olur. Önce kaç ürünün etkilendiğini ve uyarının hangi alana ilişkin olduğunu belirleyin. Aynı hata yüzlerce üründe görülüyorsa ürünleri tek tek düzenlemek yerine veri kaynağındaki eşleme kuralını düzeltmek daha verimli olur.
Örnek kontrol sırası şöyle olabilir:
- Feed’in son başarılı işlenme zamanını ve işlenmeyen ürün sayısını kontrol edin.
- Hata mesajındaki attribute adını belirleyin ve ilgili ürün kayıtlarını dışa aktarın.
- Feed’deki fiyat, stok ve varyant bilgisini canlı ürün sayfasıyla karşılaştırın.
- Hatanın kaynağı yazılım entegrasyonuysa ürün aktarım kuralını düzeltin.
- Gerekli düzeltmeden sonra feed’i yeniden gönderin; Merchant Center’daki inceleme ve yeniden değerlendirme sürecini takip edin.
Feed yönetimini e-ticaret altyapısına bağlayın
Ürün verisi yalnızca reklam için değil, stok ve sipariş süreçleri için de temel kaynaktır. WooCommerce, PrestaShop veya özel yazılımlarda ürün adı, varyant, fiyat ve stok alanlarının tek bir kaynaktan yönetilmesi tutarsızlıkları azaltır. E-ticarette stok ve sipariş senkronizasyonu yazımızda bu yapının işletme tarafındaki etkilerini ele alıyoruz. Platform seçimi yapanlar için PrestaShop ürün ve kategori yönetimi rehberi de yardımcı olabilir.
Ürün feed’i düzenli ve otomatik güncellenen bir veri akışı olarak tasarlanmalıdır. Ürün yönetiminde elle yapılan tekrarları azaltmak, aynı ürünün farklı kanallarda farklı fiyat veya stok bilgisi göstermesini önlemeye yardımcı olur.
Sonuç
Merchant Center ürün reddi sorunlarını çözmek için önce uyarının kaynağını tespit etmek gerekir. Fiyat, stok, tanımlayıcılar, varyant ilişkileri, görseller ve hedef sayfalar birlikte kontrol edilmelidir. Feed ile web sitesi aynı ürün gerçeğini yansıttığında hem kullanıcıya verilen bilgi tutarlı olur hem de ürünlerin Google’daki uygunluğu daha sağlıklı yönetilir.
